ODSTÚPENIE OD ZMLUVY/ REKLAMAČNÝ PORIADOK
ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
ONLINE ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Online formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na adrese:
https://zatazovadeka.sk/eshop/user-profile/documents/search/
Odstúpenie od zmluvy je možné zaslať aj e-mailom na adresu:
alebo písomne na adresu:
BAT HAUS, s.r.o.
Lúčna 31
015 01 Rajec
Slovenská republika
Podrobné podmienky odstúpenia od zmluvy sú uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach internetového obchodu www.zatazovadeka.sk.
REKLAMÁCIA TOVARU
Ak Vám bol doručený poškodený výrobok alebo sa počas používania objavila vada, reklamáciu môžete uplatniť:
e-mailom:
zatazovadeka@hsystem.sk
alebo písomne na adrese:
BAT HAUS, s.r.o.
Lúčna 31
015 01 Rajec
Slovenská republika
Pri reklamácii odporúčame uviesť:
• meno a priezvisko,
• číslo objednávky alebo faktúry,
• popis vady,
• fotografiu poškodenia (ak je k dispozícii),
• kontaktné údaje.
Po prijatí reklamácie Vám zašleme potvrdenie o prijatí reklamácie.
REKLAMAČNÝ PORIADOK
spoločnosti BAT HAUS, s.r.o.
účinný od 19.06.2026
Obchodné meno:
BAT HAUS, s.r.o.
Sídlo:
Kvačalova 55
010 04 Žilina
IČO:
51309131
DIČ:
2120664084
IČ DPH:
SK2120664084
(registrácia podľa § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH)
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina,
oddiel Sro, vložka č. 69246/L
E-mail:
zatazovadeka@hsystem.sk
Adresa pre reklamácie a vrátenie tovaru:
BAT HAUS, s.r.o.
Lúčna 31
015 01 Rajec
Slovenská republika
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
Spotrebiteľ má právo požadovať:
• opravu tovaru,
• výmenu tovaru,
• primeranú zľavu z ceny,
• odstúpenie od zmluvy.
Lehota na vybavenie reklamácie nesmie presiahnuť 30 dní, pokiaľ objektívne okolnosti neodôvodňujú dlhšiu lehotu.
Náklady oprávnenej reklamácie znáša Predávajúci.
ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu na adrese:
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71
011 79 Žilina
KONTAKT
BAT HAUS, s.r.o.
Kvačalova 55
010 04 Žilina
IČO: 51309131
E-mail:
zatazovadeka@hsystem.sk